- メールも24時間受付中！
- メールでのご相談はこちら！
引っ越し先住所でも大丈夫!料金プランすぐ確認できます
ひかりファイバーを使ったインターネット接続ならNTT東日本、NTT西日本が提供するフレッツ光（flets光）
ひかりファイバーを使ったインターネット接続ならNTT東日本、NTT西日本が提供するフレッツ光（flets光）
引っ越し先住所でも大丈夫!料金プランすぐ確認できます
日々、インターネットやパソコンを使っていて設定や操作方法が分からない、などのお困りごとに遭遇した時、「詳しい人がそばにいたらな」と思ったことはありませんか。そんなときにお電話いただければ、NTT東日本がサポートします。
「リモートサポートサービス」では、例えばこんな質問もOKです！
パソコン周りのことでお困りごとがあれば、まずはご相談ください。
※リモートサポートサービスのご利用には、フレッツ光の契約が必要です（契約料、工事費、月額利用料がかかります）
※パソコンのOS等、ご利用のパソコン環境によっては、本サービスを利用できない場合があります。
※本サービスは、メーカー、ソフトウェアハウスおよび各種サービス提供事業者の正規サポートを代行するサービスではありません。また、お問い合わせへの対応内容およびその結果を保証するものではありません。
| リモートサポートサービス
初期費用 |
不要 | |
|---|---|---|
| リモートサポートサービス
月額利用料 |
550円（税込）/契約者回線ごと | |
| オプション | オンライン
パソコン教室 |
講座ごとに受講する場合 |
| 1,980円（税込）/1講座 | ||
| 講座ごとに受講する場合 | ||
| 1,980円（税込）×受講した講座数 | ||
※リモートサポートサービスのご利用開始または解約に伴う月額利用料は、日割り計算します。
インターネット接続・メール設定・ウイルス対策など、初期設定はおまかせください！
パソコンやルータ設定に自信がない初心者のお客さまでも、フレッツ光（フレッツ 光ネクストまたはBフレッツ）の開通工事と同時に初期設定を行いますので安心してブロードバンドのご利用を開始していただくことができます。
| メニュー | 作業内容 | 料金 |
|---|---|---|
| インターネット接続設定
（PC直接接続／ルータ経由接続） |
1台目のPCのインターネット接続、メール設定、フレッツ・ウイルスクリアのインストール・設定 | 3,300円（税込） |
| 追加PCのインターネット接続設定 | 2台目以降のPC(1台)のインターネット接続・およびメール設定 | 3,300円（税込） |
| ゲーム機設定 | ゲーム機1台のTV接続・インターネット接続設定
※ゲーム機の無線設定を含みます。 |
3,850円（税込） |
| 無線接続設定 | ルータ・PC(各1台)の無線設定
(インターネット接続設定は含みません) |
6,380円（税込） |
| 追加PCの無線接続設定 | 2台目以降のPC(1台)の無線設定 | 3,190円（税込） |
| ウイルス対策ソフトインストール | PC(1台)のフレッツ・ウイルスクリアなどウイルス対策ソフトのインストール・設定
※1台目PCのフレッツ・ウイルスクリアのインストールは「インターネット接続設定」メニューで行います。 |
7,700円（税込） |
| プリンタ設定 | プリンタ(1台)の開梱・設置・PCとの接続、ドライバ・付属ソフトウェアのインストール | 4,840円（税込） |
| その他周辺機器設定 | 外付けドライブ、スキャナなど(1台)の開梱・設置・PCとの接続、ドライバ・付属ソフトウェアのインストール | 3,850円（税込） |
※基本作業費加算額として、ご利用メニュー合計額が31,900円（税込）を超えた場合、31,900円（税込）ごとに3,850円（税込）が加算されます。
フレッツ光のお申し込み時に、「セットアップサービス」をご希望ください。料金や設定に関してご相談を承ります。
さまざまな機器やソフトの設定もまとめておまかせ！
フレッツ光をご利用のお客さまの初期設定・追加設定・設定変更、PCが不調の場合のデータバックアップやOSリカバリによるPC初期出荷状況への復帰等を行いますので、安心してブロードバンドを継続利用いただくことができます。
基本作業費4,950円（税込）・状況診断費1,650円（税込）+各 設定メニュー料金
| メニュー | 作業内容 | 料金 |
|---|---|---|
| インターネット接続設定
PC直接接続 |
PC(1台)のインターネット接続およびメール設定 | 3,300円（税込） |
| インターネット接続設定
ルータ経由接続 |
ルータ(1台)のインターネット接続・PC(1台)のメール設定 | 3,300円（税込） |
| 追加PCのインターネット接続設定 | 追加するPC(1台)のインターネット接続・およびメール設定 | 3,300円（税込） |
| ゲーム機設定 | ゲーム機1台のTV接続・インターネット接続設定
※ゲーム機の無線設定を含みます。 |
3,850円（税込） |
| 無線接続設定 | ルータ・PC(各1台)の無線設定(インターネット接続設定は含みません) | 6,380円（税込） |
| 追加PCの無線接続設定 | 2台目以降のPC（1台）の無線接続設定 | 3,190円（税込） |
| その他周辺機器設定 | 外付けドライブ、スキャナなど(1台)の開梱・設置・PCとの接続、ドライバ・付属ソフトウェアのインストール | 3,850円（税込） |
| ウイルス対策ソフトインストール | PC(1台)のフレッツ・ウイルスクリアなどウイルス対策ソフトのインストール・設定 | 7,700円（税込） |
| データバックアップ | データバックアップ（4.7GBまで。バックアップ用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。） | 11,550円（税込） |
| OSリカバリ | PC(1台）の初期出荷状態へのリカバリ、初期設定 | 11,550円（税込） |
| データ移行 | データバックアップとバックアップデータのパソコンへの移行（4.7GBまで。データ移行用ハードディスク等はあらかじめご用意ください。） | 15,400円（税込） |
| 操作説明 | インターネット、メール、パソコン、プリンタ等の使い方の説明（30分） | 3,850円（税込） |
※基本作業費加算額として、ご利用メニュー合計額が31,900円（税込）を超えた場合、31,900円（税込）ごとに3,850円（税込）が加算されます。
※費用は、お客さまのご利用条件により異なります。詳しくはお申し込み時にご確認ください。
※「訪問サポートサービス」は、フレッツ光（フレッツ光ネクスト、Bフレッツ）またはフレッツ・ADSLの開通工事とは別に訪問します。
キャンセルや訪問日の変更は、訪問日の前日までにお伝えください。それ以降にご連絡いただいた場合および訪問日当日にご不在の場合は、キャンセル料金として基本作業費4,950円（税込）をお支払いいただきます。
リモートサポートは初心者向けのサービスです。月々525円でいつでも相談できる、困った時にあると助かる、とってもうれしいサービスです！
店舗・個人事務所・SOHO・中小企業のお客様でもフレッツ光！
インターネット導入や電話開設をおトクなプランでご案内します。
電話新設、インターネットも同時に使える「フレッツ光」はビジネスに最適！
18時までにご予約いただければ当日中の折り返しもOK！
月々550円（税込）の固定電話サービス！
専門チャンネル・ビデオ充実！NHKの名作も
地デジ・BSデジ、さらにスカパー!e2も
テレビ×カラオケ
お家でカラオケ！
盛り上がろう！
テレビ×インターネット
オンラインゲーム対戦！
サポート系サービス
![[学生・紹介・引越]5,000円キャッシュバック！](/img/common/side_campaign_ico3.png){kind=small}