フレッツ光インターネット移転受付窓口｜お引っ越しの方へ

フレッツ光対応エリア

お引っ越し先で対応しているかどうかは
お問い合わせください！

NTT東日本エリア

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、
山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、
長野県、新潟県

NTT西日本エリア

富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、
兵庫県、奈良県、和歌山県、香川県、徳島県、
愛媛県、高知県、鳥取県、島根県、岡山県、
広島県、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、
大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

インターネットの
引っ越し手続きの流れ

お問い合わせ後、
ネットの提供状況を確認
工事日の確定
引っ越し先での
ネット工事
※お立会いが必要な場合もございます
フレッツ光開通！ご利用開始！

引っ越し前に行うこと

お電話かメールにてお問い合わせいただきましたら、フレッツ光の提供状況・工事費用・月額料金等を担当スタッフがお客様にご案内させていただきます。
※引っ越し予定日が近い場合や、既に引っ越しが済んでしまっている場合でも移転手続きが必要となります。

引っ越し後に行うこと

お客様お立会いの上、インターネットの工事を行います。

※通常、開通工事にはお客様のお立会いが必要です（約30分〜1時間程度）。
工事完了しましたら、モデムやルーター等の機器をパソコンにつないでいただけばインターネットをご利用開始いただけます。

異なるエリアに引っ越しの方へ

東日本エリアから西日本エリアへのお引っ越しなど、
異なるエリア間で移転される場合、お客様の
ご利用状況に応じた移転方法をご案内いたします。

NTT東日本エリア

北海道、青森県、岩手県、宮城県、秋田県、
山形県、福島県、茨城県、栃木県、群馬県、
埼玉県、千葉県、東京都、神奈川県、山梨県、
長野県、新潟県

NTT西日本エリア

富山県、石川県、福井県、岐阜県、静岡県、
愛知県、三重県、滋賀県、京都府、大阪府、
兵庫県、奈良県、和歌山県、香川県、徳島県、
愛媛県、高知県、鳥取県、島根県、岡山県、
広島県、山口県、福岡県、佐賀県、長崎県、
大分県、熊本県、宮崎県、鹿児島県、沖縄県

OCN光・SoftBank光などの
光コラボを移転する場合

フレッツ光から転用された場合には
光コラボの移転手続きが必要になります。

現在ご利用中の光コラボレーションモデルをお引っ越し先でも継続して利用したい場合は、当サイトからはお手続きできませんので、各コラボ事業者様にて移転手続きを行ってください。
光コラボレーションモデルの料金を見直したいなど、他社への乗り換えをご検討されている方は、弊社にてご案内も可能ですので一度お問い合わせください。

よくある質問

フレッツ光の移転手続きからネット開通までの流れを教えてください。

お引っ越し先でフレッツ光をご利用いただくには、次の順番で進めることになります。
①移転窓口にお電話もしくはメールでご連絡いただく（お電話は0120-143-054まで、メールの場合はこちら）。
②弊社にて、お引っ越し先のご住所でフレッツ光をお使いになれるかお調べいたします。
③お引っ越し先でフレッツ光を使える場合は、お手続き後に工事日程を決め、工事が完了次第インターネットご利用開始（開通）となります。
もしお引っ越し先でフレッツ光を使えなかった場合は、別のネット回線のご紹介も可能です。

※既にお引っ越しがお済みの場合でも、移転のお手続きは必要となりますのでご注意ください。

引っ越し先でも、引っ越し前と同じようにフレッツ光を使えますか？

お引っ越し先でフレッツ光を継続してご利用される場合は、お引っ越し前に移転手続きを済ませておく必要があります。
お引っ越し先によってお手続き方法、工事費、月額料金などが変わる場合がありますので、まずはお気軽にお問い合わせください！
>>お問い合わせはこちら

引っ越し先でも工事が必要ですか？

通常はお引っ越し先でも工事を行う必要がございます。また、基本的にはお客様のお立会いが必要です。
引っ越し先の物件によっては、以前住んでいた方がすでにフレッツ光の光ケーブルをお部屋まで引き込んでいて、そのまま流用できる場合があります。この場合は工事が不要（無派遣工事）となる場合があり、お立会いが不要になります。
事前にお立会いが必要かどうかお調べすることができますので、お気軽にお問い合わせください。
>>お問い合わせはこちら

引っ越しをしたらすぐにインターネットを使いたいのですが、どうすればいいですか？

移転のお申込みから開通までは通常2週間程度かかりますので、お早めにお手続きをお願いいたします。
お引っ越し先のお部屋が決まったらすぐにお手続きいただくことをおすすめします。
※3～4月などの引っ越しが多い時期は大変混み合いますので、特にお早めのお手続きをおすすめいたします。まずはお気軽にお問い合わせください。
>>お問い合わせはこちら

引っ越し前に持っていたフレッツ光の機器はどうすればいいですか？

移転される際には、フレッツ光の機器（モデム等）はNTTに返却となります。引っ越し先では新しくご提供する機器をご利用いただきます。
ご返却方法や引っ越し先のフレッツ光提供状況、料金等をお調べいたしますので、まずはお問い合わせください！
>>お問い合わせはこちら

フレッツ光の《解約》をご希望の方
すでにフレッツ光の《移転手続き》
がお済みの方

フレッツ光を解約したい方

お引っ越し先ですでにフレッツ光をご利用されている場合や、移転先でインターネットをご利用されない場合は「解約」のお手続きが必要となります。0120-116-116までご連絡ください。
移転手続き済みの方

すでにフレッツ光の移転手続きがお済みの方は、当フォームからのお手続きは不要です。変更や確認したいことなどがある場合は、0120-116-116までご連絡ください。
また、プロバイダへの住所変更も必要ですので、お済みでない場合はご契約中のプロバイダ会社様までご連絡ください。
工事日程を変更したい方

工事日程の変更をしたい方や確認事項などがある方は、工事日の連絡が来た際の電話番号が担当部署の番号ですので、折り返しご連絡をお願いいたします。